一、什么是值班助手什么是 QoderWake1.1 值班助手值班助手On-Call Assistant是 QoderWake 中面向值班、告警、事件响应场景的数字员工。它不只是能在群里回复消息的机器人而是能能力说明接收告警/事件在钉钉群被 或对接告警系统收到事件推送查询知识库基于历史值班记录、SOP、服务文档、故障手册做 RAG 检索辅助定位根据告警内容给出可能根因、排查命令、关联服务记录与交接自动生成值班纪要、处理时间线沉淀到知识库升级与协同必要时 相关责任人、创建工单或移交二线简单说值班助手 Agent 值班身份 运维技能 知识库 工作目录。你可以把它理解为一位“不会疲劳、熟悉历史案例、能随时被 ”的虚拟值班同事。1.2 QoderWake 是什么QoderWake 是 Qoder 生态中的本地运行引擎负责把 AI Agent 部署到你的服务器或本地机器并让它们与外部系统如钉钉、邮件、代码仓库等建立连接。它提供一个常驻运行的Daemon守护进程一个通过浏览器访问的Web 控制台标准化的IM 连接能力让 Agent 以“真实用户”或“机器人”身份进入钉钉群聊。一句话QoderWake 是数字员工的“工位”云就是这个工位所在的机房。二、值班助手落地后的典型效果把值班助手接进群聊和告警流程后主要带来六方面变化响应更快常见告警自动给出标准处置步骤减少翻文档时间。上手更快处理流程、命令模板都沉淀在知识库新人随时问、随时学。负担更轻重复性问题由助手先兜底值班人员只需确认关键动作。风险更低高危操作建议附带风险提示关键动作需人工确认。经验沉淀每次事件处理过程自动生成值班纪要回收到知识库形成可复用的故障案例。协同更顺一个群里可同时存在值班、代码审查、文档等助手复杂故障可接力处理。三、为什么值班助手必须部署到云上值班助手需要长期在线、稳定收发消息并被团队共享访问。核心原因有三点7×24 小时运行它是守护进程个人电脑关机就“下班”。稳定的网络入口接收钉钉事件、开放 Web UI云上固定 IP 更可靠。团队共享配置、会话状态和知识库需要多人通过浏览器统一访问。部署和运维更简单计算巢等方案能一键完成环境准备省去自己配 ECS、安全组、代理的麻烦。四、QoderWake 的核心价值价值说明本地化部署数据和运行环境都在你自己的机器上满足企业对数据可控的要求IM 原生集成通过钉钉用户/机器人模式让 AI 无缝进入现有工作流多 Waker 协同一个群里可以有多个数字员工各自负责不同领域Skill 生态扩展通过 Skill 让 Waker 获得特定能力无需重复开发统一控制台在 Web UI 中管理认证、连接、会话和状态五、值班助手部署流程整个流程分为 4 步通过计算巢部署 → 初始化配置 → 配置钉钉渠道 → 创建值班助手 Waker5.1 通过计算巢部署推荐通过阿里云计算巢一键部署 QoderWake无需自己准备 ECS、配置安全组、安装依赖。计算巢部署完成后会自动创建好运行环境接下来只需要进入实例执行初始化配置即可。5.2 初始化配置计算巢部署完成后参考以下步骤完成初始化登录实例并启动 qoderclisudosucd/rootsource/root/.profile qodercli在交互式界面完成授权启动 qodercli 后选择Login with Qoder Platform (Browser)复制完整的授权链接在浏览器中打开并批准登录。退出 qodercli启动 qoderwake 服务登录完成后按CtrlC退出 qodercli然后执行qoderwake start--host0.0.0.0-ynohupsocat TCP-LISTEN:19821,fork,reuseaddr TCP:127.0.0.1:19820/dev/null21服务启动后通过计算巢提供的安全代理或公网入口访问 Web UI建议全屏显示即可进入 QoderWake 控制台。进入后需二次登录。5.3 配置钉钉渠道进入 QoderWake 控制台 →IM 连接点击添加机器人。步骤一配置 IM 连接首次点击“安装并登录”后“已安装”会变为绿色但“已认证”仍为红色但已认证将仍然会是红色使用钉钉扫描二维码在手机端授权再次点击安装并登录将会跳转设备授权页面授权码请回到qoderwake页面按照提示授权最终完成点击“重新检查”即可看到配置完成若始终无法检测认证完成请参考步骤二设置 CLI 权限。点击保存。步骤二开启钉钉组织 CLI 权限可选如果步骤一中认证失败或无法收到消息需要让组织管理员登录钉钉开放平台进入基本信息 → CLI 设置确保允许成员通过 CLI 访问个人数据开关已打开使用范围管理中选择“全员可用”或“指定人员范围可用”并将目标成员加入。否则即使个人授权成功DWS CLI 也无法读取组织内的消息数据。5.4 创建值班助手 Waker进入‘我的Wakers’点击新建Wakers选择群聊答疑专员依据提示创建Waker页面将会跳转到快速上手依据提示配置即可这里可选择手动配对选择所需群聊群聊选择完成后点击下一步前往绑定知识库、专家配置等内容。最后将机器人添加至群聊需要在群聊中添加机器人即可实现自动答疑5.5 接入告警/事件推送可选进阶除了被 之外值班助手还可以对接告警系统通过钉钉群机器人 Webhook把告警消息发到群里或者通过Prometheus Alertmanager / 内部事件平台把事件推送到 QoderWake 的 API助手收到事件后自动检索知识库并给出初步响应。这一步根据你现有的监控体系灵活接入即可。六、总结QoderWake 让 AI Agent 从“工具”变成了“员工”而值班助手是其中最容易快速见效的场景之一它以本地化引擎的形式承载 Agent 运行以“数字员工”的形态进入企业协作场景通过知识库让历史经验被持续复用通过标准化流程完成认证、接入、响应和沉淀。对企业而言部署一个值班助手的本质流程可以归纳为通过计算巢部署 → 初始化配置 → 配置钉钉渠道 → 创建值班助手 Waker → 挂载知识库 → 测试验证一旦跑通你就可以继续复制出代码审查助手、文档助手、运维值班助手等不同类型的数字员工让他们在群聊中协同工作持续沉淀团队知识。