摘要本文系统梳理了项目管理过程中各过程组所涉及的工具与技术以及相应的输入与输出文件。内容涵盖启动、规划、执行、监控和收尾五大过程组详细列出了专家判断、数据收集、数据分析、数据表现、人际关系等各类工具的应用场景并汇总了各管理过程所需的输入文件与产生的输出文件为项目管理人员提供了一份完整的工具与文件对照参考。工具启动过程组知识域通用数据收集数据分析特色人际关系制定项目章程专家判断会议头脑风暴焦点小组访谈冲突管理会议管理引导识别干系人专家判断会议头脑风暴问卷调查干系人分析文件分析权利利益方格权力影响方格影响作用方格凸显模型影响方向干系人立方体优先级排序规划过程组知识域通用数据收集数据分析数据表现特色人际关系制定项目管理计划专家判断会议头脑风暴焦点小组访谈冲突管理会议管理引导规划范围管理专家判断会议备选方案分析收集需求专家判断投票决策多标准决策头脑风暴焦点小组访谈标杆对照问卷调查名义小组文件分析亲和图思维导图系统交互图原型法定义范围专家判断多标准决策产品分析备选方案分析创建WBS专家判断分解规划进度管理专家判断会议备选方案分析定义活动专家判断会议分解滚动式规划活动排序确认和整合依赖关系提前量和滞后量项目管理信息系统单双代号网络图估算活动持续时间专家判断投票决策会议备选方案分析储备分析类比估算参数估算三点估算自下而上估算制定进度计划进度网络分析假设情景分析蒙特卡洛分析提前量和滞后量项目管理信息系统关键路径法计划评审技术资源优化进度压缩敏捷或适应型发布规划规划成本管理专家判断会议备选方案分析估算成本专家判断项目管理信息系统投票决策类比估算参数估算三点估算自下而上估算备选方案分析储备分析质量成本制定预算专家判断储备分析成本汇总融资资源限制平衡历史信息审核规划质量管理专家判断多标准决策会议头脑风暴标杆对照访谈成本效益分析质量成本流程图矩阵图思维导图逻辑数据模型测试与检查规划规划资源管理专家判断会议层级型矩阵型文本型组织理论估算活动资源专家判断项目管理信息系统会议备选方案分析类比估算参数估算自下而上估算获取资源多标准决策谈判欲分派虚拟团队规划沟通管理专家判断沟通模型沟通方法沟通技术沟通需求分析沟通风格评估政策意识文化意识干系人参与度评估矩阵会议规划风险管理专家判断干系人分析会议识别风险专家判断头脑风暴核对单访谈根本原因分析制约因素和假设条件分析SWOT分析文件分析引导提示清单会议实施定性风险分析专家判断访谈风险数据质量评估风险概率和影响评估其他风险参数评估引导风险分类概率和影响矩阵气泡图会议实施定量风险分析专家判断访谈引导不确定性表现方式蒙特卡洛分析敏感性分析决策树分析影响图规划风险应对专家判断访谈威胁、机会、应急、整体项目风险应对策略引导备选方案分析成本效益分析决策规划采购管理专家判断市场调研自制或外购分析供方选择分析会议规划干系人参与专家判断标杆对照假设条件和制约因素分析根本原因分析决策思维导图干系人参与度评估矩阵会议执行过程组知识域通用数据收集数据分析数据表现特色人际关系指导和管理项目工作专家判断项目管理信息系统会议管理项目知识专家判断知识管理信息管理积极倾听引导领导力工作跟随管理质量核对单备选方案分析根本原因分析过程分析文件分析直方图散点图流程图因果图帕累托图控制图亲和图审计面向X的设计问题解决质量改进方法建设团队会议集中办公虚拟团队沟通技术认可与奖励个人与团队评估培训冲突管理影响力激励谈判团建管理团队项目管理信息系统冲突管理影响力领导力管理沟通沟通技术沟通技能沟通方法项目报告项目管理信息系统冲突管理积极倾听政策意识文化意识人际交往会议实施风险应对专家判断影响力项目管理信息系统实施采购专家判断广告投标人会议建议书评估谈判管理干系人参与专家判断反馈冲突管理政策意识文化意识谈判观察和交谈基本规则会议监控过程组知识域通用EV SV CV数据收集数据分析特色监督项目工作专家判断决策会议挣值分析趋势分析偏差分析备选方案分析成本效益分析根本原因分析实施整体变更控制专家判断投票/多标准决策会议备选方案分析成本效益分析变更控制工具配置管理系统如GIT确认范围投票决策检查控制范围偏差分析趋势分析控制进度项目管理信息系统趋势分析偏差分析挣值分析假设情景分析迭代燃尽图绩效审查关键路径法资源平衡进度压缩提前量和滞后量控制成本专家判断项目管理信息系统趋势分析偏差分析挣值分析储备分析项目完工尚需绩效指数控制质量会议核查单核对单问卷调查统计抽样根本原因分析绩效审查因果图控制图直方图散点图检查测试、产品评估监督风险会议技术效益分析储备分析审计控制资源项目管理信息系统谈判影响力趋势分析备选方案分析成本效益分析绩效审查问题解决控制采购专家判断挣值分析趋势分析绩效审查索赔管理检查审计监督沟通专家判断项目管理信息系统观察会谈会议干系人参与度评估矩阵监督干系人文化意识政策意识领导力积极倾听会议备选方案分析根本原因分析干系人分析多标准决策的分析干系人参与度评估矩阵投票反馈演示收尾过程组知识域EV SV CV数据收集数据分析特色通用结束项目或阶段回归分析趋势分析文件分析回归分析会议专家判断输入文件规划范围管理质量管理计划开发方法生命周期收集需求假设经验干系人参与计划干系人登记册项目章程协议定义范围假设风险登记册项目章程创建WBS确认范围经验质量报告控制范围经验变更管理计划配置管理计划绩效测量基准规划进度管理范围管理计划开发方法定义活动范围基准活动排序假设范围基准估算活动持续时间假设经验范围基准资源RBS资源需求资源日历派工单风险登记册制定进度计划假设经验范围基准资源需求资源日历派工单风险登记册协议控制进度经验范围基准资源日历绩效测量基准规划成本管理进度管理计划风险管理计划估算成本经验范围基准进度计划质量管理计划资源需求风险登记册制定预算范围基准资源管理计划进度计划风险登记册可行性研究报告协议控制成本经验范围基准进度计划绩效测量基准规划质量管理假设范围基准需求管理计划需求文件需求跟踪矩阵风险管理计划风险登记册干系人管理计划干系人登记册管理质量经验风险报告控制质量经验可交付成果批准的变更请求规划资源管理范围基准需求文件进度计划质量管理计划风险登记册干系人登记册估算活动资源假设范围基准活动属性活动清单成本估算风险登记册资源日历获取资源进度计划成本基准采购管理计划干系人登记册建设团队经验进度计划管理团队问题经验工作绩效报告控制资源问题经验进度计划风险登记册协议规划沟通管理需求文件资源管理计划干系人参与计划干系人登记册管理沟通变更问题经验质量报告资源管理计划风险报告干系人参与计划干系人登记册工作绩效报告监督沟通问题经验资源管理计划干系人参与计划规划风险管理所有项目子计划干系人登记册识别风险假设问题经验范围基准需求管理计划需求文件进度管理计划进度基准时间估算成本管理计划成本基准成本估算质量管理计划资源管理计划资源需求采购文档干系人登记册协议定性分析假设干系人登记册定量分析假设日志范围基准进度基准里程碑清单时间估算进度预测成本基准成本估算成本预测资源需求规划应对经验进度计划成本基准资源管理计划资源日历派工单干系人登记册实施应对经验监督风险问题经验规划采购管理范围管理计划范围基准需求文件需求跟踪矩阵里程碑清单质量管理计划资源管理计划资源需求派工单风险登记册干系人登记册立项文件实施采购经验配置管理计划范围管理计划需求管理计划需求文件进度计划成本基准沟通管理计划风险管理计划风险登记册干系人登记册卖方建议书控制采购假设经验变更管理计划需求管理计划需求文件需求跟踪矩阵进度基准里程碑清单质量报告风险管理计划风险登记册干系人登记册协议批准的变更请求识别干系人问题变更需求文件沟通管理计划立项文件项目章程规划干系人参与假设问题变更进度计划资源管理计划沟通管理计划风险管理计划风险登记册协议管理干系人参与问题变更经验变更管理计划沟通管理计划风险管理计划监督干系人参与问题经验资源管理计划沟通管理计划风险登记册制定项目章程立项文件协议制定项目管理计划所有项目子计划指导和管理项目工作变更经验所有项目子计划需求跟踪矩阵里程碑清单进度计划沟通记录风险登记册风险报告批准的变更请求管理项目知识所有项目子计划资源RBS派工单供方选择标准干系人登记册可交付成果监控项目工作假设问题经验所有项目子计划里程碑清单时间估算依据进度预测成本估算依据成本预测质量报告风险登记册风险报告工作绩效信息协议实施整体变更控制变更管理计划配置管理计划范围基准进度基准成本基准需求跟踪矩阵时间估算依据成本估算依据风险报告变更请求工作绩效报告结束项目或阶段假设问题变更经验需求文件里程碑清单估算依据质量报告质量控制测量结果沟通记录风险登记册风险报告采购文档立项文件协议验收的可交付成果输出文件知识域输出更新规划范围管理范围管理计划需求管理计划收集需求需求文件需求跟踪矩阵定义范围项目范围说明书需求文件需求跟踪矩阵假设日志干系人登记册创建WBS范围基准需求文件假设日志确认范围验收的可交付成果变更请求工作绩效信息需求文件需求跟踪矩阵经验教训登记册控制范围变更请求工作绩效信息规划进度管理进度管理计划定义活动活动属性活动清单里程碑清单变更请求进度基准成本基准活动排序项目进度网络图活动属性活动清单里程碑清单假设日志估算活动持续时间活动持续时间估算估算依据活动属性假设日志经验教训登记册制定进度计划进度数据进度基准项目日历项目进度计划变更请求进度管理计划成本基准活动持续时间估算活动属性资源需求风险登记册假设日志经验教训登记册控制进度变更请求工作绩效信息进度预测进度管理计划进度基准成本基准绩效测量基准假设日志经验教训登记册估算依据项目进度计划资源日历进度数据风险登记册规划成本管理成本算理计划估算成本成本估算估算依据假设日志风险登记册经验教训登记册制定预算成本基准项目资金需求成本估算进度计划风险登记册控制成本变更请求工作绩效信息成本预测成本管理计划成本基准绩效测量基准假设日志成本估算估算依据经验教训登记册风险登记册规划质量管理质量管理计划质量测量指标风险管理计划范围基准需求跟踪矩阵风险登记册干系人登记册经验教训登记册管理质量质量报告测试与评估文件质量管理计划范围基准进度基准成本基准问题日志风险登记册经验教训登记册控制质量质量控制测试结果核实的可交付成果变更请求工作绩效信息问题日志测试与评估文件风险登记册经验教训登记册规划资源管理资源管理计划团队章程风险登记册假设日志估算活动资源资源需求估算依据资源分解结构活动属性假设日志经验教训登记册获取资源物质资源分配单项目团队派工单资源日历资源管理计划成本基准资源需求资源分解结构进度计划风险登记册干系人登记册经验教训登记册建设团队团队绩效评价变更请求资源管理计划团队章程派工单资源日历进度计划经验教训登记册管理团队变更请求资源管理计划进度基准成本基准派工单问题日志经验教训登记册控制资源变更请求工作绩效信息资源管理计划进度基准成本基准物质资源分配单资源分解结构问题日志假设日志风险登记册经验教训登记册规划沟通管理沟通管理计划干系人参与计划进度计划干系人登记册管理沟通项目沟通记录沟通管理计划干系人参与计划问题日志进度计划风险登记册干系人登记册经验教训登记册监督沟通变更请求工作绩效信息沟通管理计划干系人参与计划问题日志干系人登记册经验教训登记册规划风险管理风险管理计划识别风险风险登记册风险报告假设日志问题日志经验教训登记册定性分析假设日志问题日志风险登记册风险报告定量分析风险报告规划应对变更请求假设日志成本预测经验教训登记册进度计划派工单风险登记册风险报告实施应对变更请求问题日志经验教训登记册派工单风险登记册风险报告监督风险变更请求工作绩效信息假设日志问题日志经验教训登记册风险登记册风险报告规划采购管理采购管理计划采购策略招标文件采购工作说明书供方选择标准自制或外购决策独立成本估算变更请求里程碑清单需求文件需求跟踪矩阵风险登记册干系人登记册经验教训登记册实施采购选定卖方协议变更请求控制采购采购关闭变更请求工作绩效信息识别干系人干系人登记册变更请求需求管理计划变更管理计划风险管理计划干系人参与计划假设日志问题日志风险登记册规划干系人参与干系人参与计划管理干系人参与变更请求沟通管理计划干系人参与计划变更日志问题日志经验教训登记册干系人登记册监督干系人参与变更请求工作绩效信息沟通管理计划资源管理计划干系人参与计划问题日志经验教训登记册风险登记册干系人登记册制定项目章程项目章程假设日志制定项目管理计划项目管理计划指导和管理项目工作可交付成果工作绩效数据问题日志变更请求项目管理计划假设日志经验教训登记册需求文件活动清单风险登记册干系人登记册管理项目知识经验教训登记册监控项目工作变更请求工作绩效报告项目管理计划问题日志经验教训登记册成本预测进度预测风险登记册实施整体变更控制批准的变更请求项目管理计划变更日志结束项目或阶段最终产品、服务或报告项目最终报告经验教训登记册